• 22 мая 7:26
    Автор: Наталья Реутова Комментариев нет
    «Я вас услышал». Вас тоже бесит эта фраза? И что делать, чтобы развить умение слушать и понимать собеседника?
    «Я вас услышал». Вас тоже бесит эта фраза? И что делать, чтобы развить умение слушать и понимать собеседника?«Я вас услышал» – одна из самых бесячих фраз, которой теперь пользуются не только бизнес-тренеры и всяческие другие «гуры», но и народ попроще. Несколько лет назад заезжие гастролеры из Москвы, то бишь одновременно «гуры», тренеры и коучи по обучению персонала всяким новомодным штукам и тонким психологическим трюкам, показывали свое изящное искусство на нас, представителях кадровой службы крупного предприятия. И фраза «Я вас услышал» была, видимо, самой смачной фишкой их программы. Звучало это, если честно, искусственно, надуманно, театрально и не по-русски. Раздражало и бесило. Я против этой фразы, потому что она звучит свысока, как пренебрежение к собеседнику и обесценивает сказанное. А как вы воспринимаете эту фразу?
    Рубрики: Всегда пригодится (знания и навыки), Мы любим читать! ЧИТАТЬ КОММЕНТЫ
  • 16 сентября 11:01
    Автор: Наталья Реутова Комментариев нет
    Как накормить ребенка и «зацепить» клиента? Лайфхак
    Как накормить ребенка и «зацепить» клиента? ЛайфхакКоллега пожаловалась: сын раньше так любил сырники, а теперь не хочет. Она ему: «Иди есть сырники! Иди есть сырники!» Тот отказывается, говорит, что не любит их. Я сразу вспомнила историю со своим ребенком. Однажды он решил, что не больше не любит рассольник. Каждый раз, прежде чем начать есть суп, он подозрительно рассматривал его и спрашивал, как он называется. Когда мы говорили, что это – рассольник (ну сболтнули, не подумав), то сын отставлял тарелку и объявлял забастовку. Потом я провела эксперимент. В очередной раз он спросил, что это за суп. Я ответила, что просто суп, без названия (хотя это был рассольник). Сын с удовольствием его съел. Потом я коварно пользовалась этим приемом много раз.
    Рубрики: Всегда пригодится (знания и навыки), Настройки мышления ЧИТАТЬ КОММЕНТЫ